В отличие от своих многочисленных конкурентов Vellum не берёт ориентир на ретвиты или занесение в избранное сообщений из вашей ленты. Важность информации оценивается другим методом. Сервис подсчитывает общее количество появления той или иной ссылки в посланиях исключительно ваших друзей. Тем самым в зачет не идёт мнение посторонних для вас твиттерян, учитывается лишь активность тех, кого вы читаете.

После того, как вы предоставите Vellum доступ к своему аккаунту, сервис проанализирует несколько сотен последних сообщений из вашей ленты и выстроит их по степени важности. Каждый результат выдачи снабжается иконками тви-аккаунтов, разместивших ссылку. В моём случае (см. скриншот) местный фотоблог дважды выложил ссылку об отдыхе брестчан на водных просторах во время сильной жары.

Сам проект явился миру в апреле текущего года, но лишь в июле пользователям была предоставлена возможность фильтровать результат выдачи по их тви-листам. Это удобно. Например, вы можете быстро переключиться между списками «Пресса» и «Друзья», разделив официальные новости от весёлых ссылок.

Нельзя не отметить лаконичность и чувство прекрасного авторов Vellum. Сервис смотрится на отлично, акцентируя внимание на наглядности подачи информации.

Можно смело советовать Vellum людям, не имеющим время на просмотр всех ссылок, выложенных в ленту. Сервис можно использовать и как разделитель обычного тви-трёпа от сообщений, содержащих ссылки на интернет-публикации.

Разработчики Trolldor выступают за взаимное уважение пользователей твиттера и приятные условия пребывания в сети. Именно поэтому они собирают доску «почета» твиттера. Базу данных сервиса можно считать списком персон нон грата для каждого из нас. Любой пользователь может навести справку о том или ином тви-аккаунте на предмет фиксации троллинга с его стороны. Давайте немного ближе коснемся устава Trolldor.

К троллям причисляются те несознательные личности, которые:

• специально провоцируют конфликты на той или иной почве;
• докучают вам своим излишним вниманием, попросту пристают по делу и без;
• сыплют угрозы и оскорбления направо и налево;
• маскируются под чужим именем, то есть являются подделками известных личностей.

Попасть в список троллей можно лишь после поступления жалобы как минимум от трех различных пользователей. Тем самым обеспечивается некая объективность при выдаче «черной» метки. А сами тролли не могут «наказывать» своих обидчиков ответным репортом.

Главная страница Trolldor содержит форму проверки профиля и весь топ известных тви-троллей.

Давайте проверим всем нам известный аккаунт, мало ли?

Как и ожидалось, @twi_by чист как стеклышко. Помимо общей оценки профиля на адекватность, сервис предлагает ознакомиться с некоторой вспомогательной информацией.

Без регистрации вы можете сделать лишь 2 запроса ежедневно. Авторизовавшись, вы расширяете свои полномочия на Trolldor — вы сможете:

• осуществлять неограниченное количество запросов в день;
• жаловаться на плохих пользователей;
• узнавать, кто и когда отметил вас троллем;
• получать последние новости сервиса.

Если вдруг вы обнаружите себя среди вредин, помните, что Trolldor позволяет очистить совесть от грехов. Первые 3 жалобы снимаются сразу после регистрации в сервисе. Последующие могут быть удалены лишь после публичных извинений за свое поведение.

В планах разработчиков Trolldor значится разработка мобильных приложений сервиса, хотя он сам пока находится лишь в статусе бета-тестирования. В дальнейшем пользователи получат возможность узнавать, кто и когда «пробивал» их профиль по базе Trolldor.

А как по вашему необходимо бороться с тви-троллями? А может быть вовсе нет нужды?

Молчание — золото. Но как ничего не писать, если твиттер и создан для постоянного щебетания? Писать можно и нужно, но предварительно стоит хорошо подумать. Политические режимы и нормы права ставят ограничения на публичные высказывания даже в социальных сетях. Об этом нельзя забывать. Мы подобрали для вас реальные случаи неосторожных и необдуманных твитов, которые привели к реальному уголовному преследованию в некоторых странах мира.

Гражданин Южной Кореи рискует получить семь лет заключения за ретвит сообщения из Северной Кореи. Park Jeong-Geun ретвитнул фразу «Да здравствует Ким Чен Ыр», отправленную с аккаунта, используемого правительством Северной Кореи. Интриги сюжету добавляет тот факт, что господин Пак является членом Социалистической партии Южной Кореи. Известный ненавистник своего северного соседа решил всего лишь  пошутить, но не все адекватно восприняли сарказм.

В Великобритании рассматривается ряд спорных дел, касающихся пользователей твиттера. Английский студент был заключен в тюрьму за расистские оскорбления в отношении чернокожего футболиста. Разумеется, на органы правопорядка совершенно не подействовало оправдание учащегося о своем пьяном состоянии. Еще один человек два года находился под следствием прокуратуры за шуточный твит о взрыве аэропорта из-за его закрытия вследствие плохой погоды.

Rashid Saleh al-Anzi, онлайн активист из Кувейта с 5700 читатей в твиттере, был приговорен к двум года лишения свободы за высказывание против изменения правил выборов в своей стране. Его твит, по мнению суда, привел к нарушению прав и полномочий эмира страны и стали причиной существенного снижения явки избирателей.

Венесуэла. Сотрудники Боливарианской Национальной службы разведки ворвались в дом Federico Medina Ravell, двоюродного брата видного местного оппозиционера. Причиной послужил твит, отправленный с аккаунта, предположительно принадлежащего Федерико. В сообщении содержалась информация о том, что ныне покойный Президент Уго Чавес не успеет восстановиться после сложной операции по удалению раковой опухоли к своей инаугурации. Задержать подозреваемого не удалось ввиду его отсутствия дома. Дальнейшая судьба этого несдержанного человека нам не известна.

25-летний John Nimmo и 23-летняя Isabella Sorle из Великобритании были заключены в тюрьму после отправки угроз и оскорбительных твитов в адрес журналиста Caroline Criado-Perez. Каролина провела успешную кампанию, в результате которой портрет романистки Jane Austen был помещен на 10-фунтовую купюру. Целью акции являлось увеличение присутствия женщин на английских денежных знаках. Злоумышленники использовали десятки поддельных аккаунтов и рассылали не только вполне привычные социальным сетям обзывательства, но и обещания изнасилования и убийства. По делом, в общем.

Еще одна неосторожность была замечена в Испании. 21-летняя женщина по имени Alba González Camacho получила год тюрьмы за провоцирование терроризма с использованием социальных сетей. Альба пообещала сделать себе татуировку лица «героя», который убьет премьер-министра страны. Осужденная также обращалась к экстремистскому прошлому Испании, призывая возродить разбитую в 80-х годах прошлого века террористическую организацию Grapo. Ввиду отсутствия судимостей, Альба не села за решетку.

И, наконец, оплот демократии. 20-летний житель Лос-Анджелеса был арестован после того, как пообещал застрелить любого встречного прохожего на улице в обмен на 100 ретвитов. Dakkari Dijon McAnuff разместил фото винтовки с соответствующим заявлением. Во время обыска дома задержанного была изъята та самая винтовка.

(Источник)

PS: поспешим напомнить тем, кто отмахивается от таких материалов как примеров из-за рубежа. В Беларуси также встречались прецеденты: например, штраф за мат в твиттере: история от первого лица

В лентах твиттерян мгновенно появились гневные сообщения, большинство из которых сводились к тому, что TweetDeck был отличным клиентом, что «они убили Кенни» и так далее. Мы решили, что это отличный повод вспомнить результаты нашего опроса белорусских твиттерян, а именно — способы чтения твиттера.

Во-первых, мы интересовались, пользуются ли твибаевцы клиентами для чтения/написания твитов. Оказалось, что 41% опрошенных так или иначе предпочитает именно клиенты, 32% респондентов любят веб-интерфейс твиттера, а вот 27% вообще не придают этому решающего значения.

Интересно, что среди мужчин ценителей твиттер-клиентов больше, чем среди женщин — 45% против 35% соответственно. А вот веб-интерфейс пользуется «обратной» популярностью: его используют 55% мужчин и 68% женщин.

Вторым вопросом об инструментах был «С помощью какого устройства вы отправляете/читаете твиты?». Здесь безусловным лидером стал мобильный телефон/смартфон (80%). На втором месте оказался ноутбук (62% опрошенных). Совсем немного отстает от ноутбука стационарный компьютер — его используют 60% белорусских твиттерян. А вот вариант ответа «планшет» выбрали лишь 14% респондентов.

В данном вопросе твиттеряне могли выбрать сразу несколько вариантов ответов. Нетрудно заметить, что твибаевцы в основном пользуются твиттером сразу с нескольких устройств. Кстати, интересные факты: парни в этом случае пользуются  планшетами в два раза чаще, чем девушки. А вот с ноутбуков в твиттер чаще выходят именно девушки.

Напомним, что всего за время проведения опроса (20 апреля — 15 мая) мы получили 642 анкеты. Подавляющее большинство участников опроса — из Беларуси: только 9 человек указали,  что они не из РБ. При этом 69% твиттерян из #twiby — мужского пола, а 31% — женского. Среди всех участников, заполнивших анкеты, в возрасте 18–28 лет — 73% опрошенных. И для подавляющего большинства твиттер — это источник новостей. И чаще всего для твиттера опрошенные используют мобильные телефоны. И чаще всего твибаевцы читают от 11 до 150 аккаунтов.

За иллюстрации к результатам опроса — отдельное спасибо Денису Перехресту.

Мы начали этот рассказ с новости о закрытии TweetDeck — и твиттер-клиентами же и закончим: расскажите, какие программы для твиттера предпочитаете вы?

Сегодня у нас в ленте — продолжение обсуждения: могут ли компании контролировать твиты сотрудников и как можно шутить в корпоративных аккаунтах (первая часть — здесь). Своим мнением делятся обычные и не очень твиттеряне.

Напомним, что мы разделили вопрос на две части:

• имеют ли право компании контролировать, что публикуют их сотрудники в личных аккаунтах? И если да, то до какой степени?
• как вы оцениваете ситуации, когда из-за шутки в корпоративном аккаунте сотрудника, разместившего твит, увольняют? Насколько это корректно, разумно и правильно?

@Foma_Subway, креатор:

1. Степень вмешательства компании в личный тви-аккаунт сотрудника должна ограничиваться только действием трудового соглашения. То есть максимум, что компания может контролировать — это неразглашение коммерческой тайны. Всё-таки право на выражение личного мнения еще никто не отменял, если мне не изменяет память ;)

2. Абсолютно адекватно и я считаю, что это обоснованно. Ведя тви-аккаунт компании, ты пишешь от её имени и формируешь её образ. Если подобное поведение одобряется руководством компании (@lentaruofficial) либо самим руководством и пропагандируется (@OnlinerBY), то и неприятностей с увольнениями не будет. Для примера: для меня, кроме 2х упомянутых, нормальным примером шуток является @kpby, ненормальным — @ikc_by (ничего личного — читать весело и интересно, но уж лучше бы переименовали в личный аккаунт ведущего, а то негоже причинным местом размахивать на вроде как официальном аккаунте).

Денис, журналист:

1. Я не юрист, и в правах тех или иных сторон в каждой конкретной ситуации нужно разбираться отдельно. Но справедливым кажется то, что компания после найма сотрудника не лезет в его соц. сети. Т.е. при найме можно увидеть по активности в сети, что за человек, так как компании он не известен, но после найма — табу на контроль. Подобного рода контроль можно понимать как недоверие сотруднику, а в таких условиях неприятно работать.

2. По логике — корпоративный аккаунт штука такая же серьёзная как написание пресс-релизов. Если в иных случаях работник нанёс ущерб компании (испортил оборудование, прошляпил дедлайн и прочее), то по отношении к нему предусмотрены различные взыскания. Так же и тут — неудачной шуткой можно принести значительный вред имиджу, поэтому вполне возможны санкции по отношению к «корпоративному шутнику». Но, во многих случаях, фирмы поступают неосмотрительно, выходя из щекотливых ситуаций, связанных с корпоративными аккаунтами в соц сетях. Вместо того, чтобы повернуть ситуацию себе во благо, компании посыпают голову виноватому сотруднику пеплом и прощаются с ним. В случаях с юмором — всегда можно отшутиться, а если это не помогает, то в случае со сбербанковскими пенсионерами, например, можно было запустить встречную волну, создав вирусный ролик на тему «почему пенсионеры любят Сбербанк». Подобные конфликтные ситуации показывают, что даже  крупный бизнес недостаточно опытен в реальных общественных отношениях, несмотря на множество семинаров, горы книг, которые освоили их сотрудники.

Юрий Лукашевич, начальник отдела сопровождения продаж и обслуживания СООО «Мобильные ТелеСистемы» (помимо прочего, он курирует работу с клиентами и коммуникации через корпоративные социальные медиа МТС):

1. Заинтересованность компании в этом процессе вполне понятна. Мнение сотрудника компании может быть воспринято его читателями как позиция компании, и это напрямую может влиять на имидж, репутацию, финансовые аспекты.

У нас в компании есть внутренний кодекс относительно поведения в социальных медиа. Он содержит рекомендации относительно коммуникаций применительно к сфере действия компании. Конечно же, тотальный контроль за всеми публикациями всех сотрудников невозможен чисто физически — интернет перешагивает через любые попытки цензуры и жёсткого управления размещением пользовательского контента, никто никогда не сможет контролировать всё, что пишут сотрудники. Именно поэтому, когда мы разрабатывали кодекс для сотрудников компании, мы ставили своей целью именно лишь обозначить определённые принципы коммуникаций в социальных медиа, которые позволят не создавать спорных и неоднозначных ситуаций. Мы верим в то, что таких рекомендаций для самостоятельных людей вполне достаточно.

2. На мой взгляд, с такими вопросами нужно разбираться очень аккуратно и индивидуально. Если шутка смешна и не оскорбительна — таких вопросов никогда и не возникнет. Если есть вероятность того, что написанное может быть воспринято неправильно — возможно, стоит воздержаться от такой публикации. Корпоративные аккаунты обычно не ведут случайные люди, и если цель корпоративного аккаунта — поддержка компании и повышение удовлетворённости клиентов, а результат оказывается резко противоположный — то для работодателя это повод как минимум задуматься о коммуникационной политике и о соответствии персонала занимаемой должности.

Однако и «махать шашкой» здесь, как мне кажется, нельзя, т.к. негативную эмоциональную реакцию могут порой вызвать совершенно разные события, даже обычный официальный пресс-релиз. Конечно, когда негатив возникает — разбираться с причинами необходимо, но увольнениями, наверное, это должно заканчиваться только в крайних случаях. В конце концов, мы все неидеальны и порой ошибаемся :-) Но если сотрудник считает свою компанию никуда не годной, ему не нравится команда, работа, клиенты и вообще всё, что связано с компанией, и он совершенно ясно даёт это понять публично — в таком случае, наверное, нужно пойти навстречу сотруднику и избавить его от такого тяжкого бремени, всем во благо.

Алина, маркетолог одной международной компании:

1. Если это именно личный аккаунт, то в идеале компании не имеют права контролировать что-либо, размещаемое в рамках этого аккаунта. Это вопрос корпоративной этики, но самому владельцу аккаунта лучше позаботиться о настройках безопасности и ограничении доступа к записям лиц, которые могут распорядиться информацией не совсем этично — ну если ему не нужна шумиха или неприятности. Или пусть где-нибудь в подписываемом многими документе о сведениях, составляющих коммерческую тайну, фигурирует пункт: «Сотрудник не имеет права упоминать работодателя в своих личных аккаунтах соцмедиа — ни в каком виде»...

2. Если компания не приняла превентивных мер (не прописала правила во внутренних регламентах и т.д.), то серьезное решение  об увольнении сотрудника — это как признание своей ошибки в обеспечении безопасности. Это неразумно как минимум. Всегда можно договориться или предупредить. Если компания признает, что сотрудник ненамеренно нанес ей вред одним твитом, то что тогда будет, когда он, будучи обиженным, попытается сделать это уже намеренно?

Сергей, менеджер по продажам:

1. Контролировать — не имеют. Хотя сотрудник тоже должен руководствоваться здравым смыслом.

2. Зависит от самой шутки. Иной раз можно очень сильно неудачной шуткой подпортить репутацию компании. Увольнять, может, и перебор. Думаю, нужно на первый раз ограничиваться предупреждением или еще каким-то взысканием.

Приглашаем к обсуждению всех, кому интересна эта тема. А что бы вы сказали, если б знали, что ваш твиттер читает руководство? ;)