В последнее время в твиттере все чаще стала обсуждаться тема спама. И на это есть свои причины: некоторые несознательные граждане плодят в огромном количестве пустые аккаунты для того, чтобы спамить в ленты по интересующим их хэштегам. Такую практику спамеры используют давно, но в последнее время они активизировались и в русскоязычной части твиттера.

Администрация твиттера прекрасно знакома с подобной практикой, поэтому существуют официальные правила ресурса: что такое спам, какие действия расцениваютя как спам, какие аккаунты относятся к спамерским, что делать, если вы обнаружили спам-аккаунт, нарушающий правила твиттера, и что с ним может сделать администрация ресурса.

Благодаря помощи @scopro мы перевели ту часть правил и faq твиттера, где раскрывается тема спама.

И призываем вас к тому же, что и основатели твиттера: не спамьте, пожалуйста! И сообщайте администрации про нарушения.

***

Наша цель — создать ресурс, который позволит вам получать информацию из интересующих источников, а также делиться своей с другими.

Мы признаем право собственности на информацию пользователей. Каждый пользователь несет ответственность за ту информацию, которую он размещает. Именно поэтому мы активно не отслеживаем контент каждого пользователя, за исключением случаев, описанных ниже.

Ограничения и правила использования сервиса Twitter

Чтобы обеспечить возможность свободного общения пользователей, установлен ряд ограничений по видам информации, которая может быть представлена в Twitter. Ограничения базируются на законодательстве. Администрация оставляет за собой право изменять текущие правила, действующие на сервисе. На данный момент основными правилами являются:

• Вы не имеете права выдавать себя за других с целью ввести в заблуждение, запутать или обмануть других пользователей.
• Мы оставляем за собой право потребовать сменить имя профайла пользователя от имени предприятий или отдельных лиц, которые имеют право собственности на название или товарный знак на эти имена пользователей. Аккаунты, использующие фирменные наименования и/или логотипы, чтобы ввести в заблуждение других, будут заблокированы навсегда.
• Вы не имеете право печатать информацию, относящуюся к конфиденциальной информации отдельных лиц (номер паспорта, адрес) без разрешения на это.
• Вы не должны публиковать призывы к насилию и угрозы против других.
• Мы будем принимать соответствующие меры или уведомлять напрямую о предполагаемых нарушениях авторских прав. Политика защиты авторских прав изложена в Условиях предоставления услуг
• Вы не должны использовать сервис в преступных целях
• Вы не имеете права использовать изображение логотипа Twitter в любом виде, если это не разрешено администрацией

Спам и другие злоупотребления

Спам представляет собой различные, запрещенные правилами Twitter, действия. Виды спамерской активности будут развиваться и видоизменяться тем больше, чем больше усилий мы будем тратить на их искоренение.

Твиттер стремится защитить своих пользователей от спама. Любой аккаунт, ведущий запрещенную активность, будет заблокирован.

Вы не должны создавать множество аккаунтов для незаконных действий на сервисе. Это может закончиться блокировкой всех ваших пользовательских профилей. Вы не должны создавать аккаунты с названиями известных брендов и т.п. Аккаунты, которые неактивны более 6 месяцев, могут быть удалены.

Некоторые признаки, по которым мы можем распознать мошенничество:

• Количество создаваемых аккаунтов.
• Создание аккаунтов с целью застолбить название.
• Создание аккаунтов с целью продажи.
• Использования контента одноименных сайтов для поддержания аккаунта.
• Вы не должны использовать контакты Twitter для рассылки массовых объявлений или приглашений.
• Вы не должны продавать названия для аккаунтов без специального договора с администрацией Twitter.
• Вы не можете публиковать ссылки на вредоносный контент, предназначенный для повреждения компьютера или браузера другого пользователя или подвергающий опасности конфиденциальность других пользователей.

Признаки спама:

• Если вас зафолловило большое количество пользователей в короткий промежуток времени
• Если вас зафолловило и расфолловило большое количество пользователей в короткий промежуток времени, в частности, с помощью автоматизированных средств;
• Если вы часто фолловите и расфолловите людей с целью привлечения их внимания
• Если у вас небольшое количество фолловеров по сравнению с количеством тех, кого фолловите вы
• Если ваши сообщения состоят преимущественно из ссылок
• Если вы постите битые ссылки
• Большое количество людей вас заблокировало
• По количеству спам-жалоб на вас
• Вы постите один и тот же контент на многих аккаунтах или часто повторяете его на одном
• Вы постите не относящуюся к используемому хэштегу информацию в большом количестве
• Вы постите в большом количестве информацию с тегами/темами трендов, но не относящуюся к упоминаемому тренду
• Вы используете большое количество упоминаний или реплаев с не относящейся к теме информацией
• Вы используете большое количество упоминаний или реплаев с целью заспамить пользователя
• Если вы добавляете большое количество пользователей в лист с целью заспамить сервис
• Если вы регулярно печатаете посты других пользователей как свои
• Если вы пытаетесь «продавать» фолловеров: создаете или покупаете аккаунты, чтобы получить большое количество фолловеров
• Используете или рекламируете сайты, помогающие получить больше фолловеров

Как бороться со спамом?

Если вы считаете, что обнаружили спам-профиль, сделайте следующее:

1. Зайдите на страницу данного профиля.
2. Нажмите на персональную иконку профиля, чтобы выпало всплывающее меню (см. рисунок ниже)
3. Выберите «Report @username for spam»

Если вы хотите заблокировать пользователя, но не сообщать о нем как о спамере, воспользуйтесь инструкциями на странице Blocking Users. Там же можно найти информацию, как разблокировать пользователя, если вы передумали.

Что будет дальше с таким аккаунтом?

После того, как вы нажали «report as spam», мы делаем следующее:

• Блокируем возможность данного пользователя фолловить вас и отвечать на ваши сообщения в ленте.
• Специалисты Twitter проверяют данный профиль.

Возможно, деятельность подозрительного аккаунта не будет приостановлена немедленно или в последствии.

Как сообщить о других вредоносных аккаунтах?

Если вы столкнулись с другим вредоносным, раздражающим или незаконным распространением информации в Twitter, ознакомьтесь с информацией на странице Как сообщить о нарушениях.